Entrevistas
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TripAdvisor alerta del bajo nivel de respuesta de los hoteles españoles a las críticas de usuarios - (26/04/2010)
Los portales de TripAdvisor constituyen la mayor comunidad online de viajeros con 45 millones de visitas mensuales, de las que 32 son de usuarios únicos al mes, y 15 millones son miembros registrados. Cuenta con más de 30 millones de opiniones de viajeros reales de todo el mundo relativas a más de 450.000 hoteles, 90.000 atracciones y 560.000 restaurantes. Un proyecto en el que trabajan 650 profesionales.
En una entrevista concedida a SEGITTUR, el senior account manager de TripAdvisor, Carlos Alvárez Spagnolo, nos ha hablado de cómo funciona TripAdvisor, qué es lo que más valoran y critican los usuarios, cómo debe reaccionar el hotelero ante una crítica, y todo lo que las opiniones de los clientes aportan al sector para mejorar el servicio ofrecido.
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Monfort: El turismo español está asentado y su desafío es profundizar en la especialización - (09/03/2010)
El director del Instituto de Estudios Turísticos, Vicente M. Monfort, doctor en Ciencias Económicas y Empresariales y autor de varios libros sobre turismo nos ha hablado del trabajo que lleva a cabo el IET, la importancia de las estadísticas para el turismo y los retos que debe afrontar el sector a corto y medio plazo para salir de la situación actual.
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Molas asegura que el sector hotelero necesita dar un giro a su modelo de negocio - (21/04/2009)
El presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Joan Molas, ha comentado con SEGITTUR los avances del sector en cuanto el uso de las nuevas tecnologías, los beneficios que éstas aportan al negocio, así como algunas herramientas que pueden ayudarles a afrontar los nuevos retos, sin olvidar la influencia que la web 2.0 está teniendo en el turismo.
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Gatell: “La situación económica va a afectar, pero hoy en día el turismo no es un lujo es una necesidad” - (29/09/2008)
Jesús Gatell, presidente de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, analiza la situación actual del turismo en España, el perfil del nuevo turista y la influencia de Internet tanto para el viajero como para el sector. En este sentido, está convencido del papel que seguirán teniendo las agencias de viajes, "no creo que todo se acabe vendiendo por la Red".
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Castellano cree que “la web 2.0 está mitificada y sobrevalorada, tanto en oportunidades como en amenazas” - (20/05/2008)
Alfonso Castellano, senior vicepresidente de Travelocity/Lastminute para Europa, ha concedido una entrevista a SEGITTUR en la que analiza las oportunidades del comercio electrónico para el turismo, nos da su opinión sobre la web 2.0 y como está influyendo en todo ello el comportamiento del nuevo turista.