Innovación y tecnología al servicio del sector turístico

Glosario

  • CPC

    Coste por clic. Es una manera de rarificar la publicidad que indica el precio de un clic sobre un banner, enlace o similar.

  • CPM

    Coste por mil impresiones. Indica qué precio tienen mil impresiones de banners en una página web.

  • CRM

    (Custom Relationship Management) Gestión de las relaciones con los clientes y administración de los datos que generan esas interacciones.

  • CRS

    (Computerized Reservation System) Sistema informático de reservas, antecedente de los GDS.

  • Cardex

    Fichero de todo tipo de clientes y colaboradores.

  • Charter

    Compañía aérea dedicada a la realización de vuelos a la demanda, sin calendario ni itinerario prefijados.

  • Chat

    Comunicación escrita y/o audiovisual interactiva y en tiempo real entre varios usuarios del mismo servicio. Es el resultado de un intercambio de mensajes escritos que requieren un espacio o contenedor de mensajes llamado chat room y al que se puede acceder desde cualquier lugar de Internet. Los chats pueden tener una duración determinada o pueden no tener límite de duración. Muchos chats o salas de conversación están centrados en un tema o interés concreto.

  • Check-in

    Proceso de inscripción en un hotel o medio de trasporte.

  • Check-out

    Proceso de salida de un establecimiento hotelero con la correspondiente liquidación de la cuenta de gastos.

  • City Break

    Viaje de corta duración con una ciudad como destino. Su finalidad suele ser el turismo cultural.

  • Clic

    Referido a la publicidad on-line, se trata de la métrica de la reacción de un usuario frente a un anuncio en Internet. Existen tres tipos de clics: click-through; in-unit clicks y mouseovers. Es el resultado de una interacción susceptible de ser medida con un anuncio o palabra clave que enlaza con el sitio web del anunciante u otra página o frame (marco) dentro del sitio web. Click-through: número de clics eficaces, es decir, que hayan llevado a la página de destino.

  • Click rate (CRT)

    También llamado ratio de conversión, es el porcentaje de impresiones de banners convertidas en clics. Suele situarse sobre el 1% o menos.

  • Complimentary

    Servicio de cortesía, que se presta gratuitamente.

  • Cupo

    Conjunto de plazas reservadas sin nombre de clientes, pero que precisan confirmación. Pueden ser FIT, back to back o series.