Un estudio de Research In Motion (RIM), llevado a cabo entre profesionales de más de 1.000 empresas de Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España, muestran que están implantando soluciones móviles de CRM para obtener una ventaja competitiva, optimizar la satisfacción del cliente y aumentar la productividad.

En España, solo un 13,5% de las empresas cuenta con soluciones móviles de CRM, aunque el 51,3% confirma que es su prioridad este año. Entre las principales conclusiones que se destacan del estudio está que el 60,1% de las empresas que han optado por esta estrategia han visto aumentada la satisfacción y productividad de los trabajadores que tienen un trato continuo con el cliente.

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