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Las redes sociales una oportunidad para el turismo
Más de la mitad de los usuarios de redes sociales ha comprado en el último año billetes de avión, tren, barco o paquetes vacacionales, situándose estos productos en los más solicitados, lo que demuestra que las redes sociales son una herramienta cada vez más importante en la organización del viaje, según se puso de manifiesto en el Café 2.0 organizado por SEGITTUR y Hosteltur bajo el título "las redes sociales al servicio del turismo".
El Café 2.0 es una iniciativa con la que se pretende ayudar al sector a profundizar en los distintos temas que interesan al turismo, y sobre los que cada día se demanda más información, a la vez que quieren convertirse en un punto de encuentro en el que compartir experiencias relativas al turismo y las nuevas tecnologías.
Durante la presentación del primer café dedicado a las redes sociales, el presidente de SEGITTUR, Javier Bustamante, subrayó que desde SEGITTUR se está trabajando para aplicar la innovación a través de las redes sociales, con el único objetivo de que el turista elija España para sus vacaciones.
En opinión de Bustamante, "el usuario siempre ha querido hablar, pero no tenía el altavoz, y ahora la tecnología ha permitido que lo tenga y pueda ser escuchado por otros usuarios".
El director de marketing de la Interactive Advertising Bureau (IAB), Gonzalo Izurubieta, presentó el estudio sobre redes sociales en Internet, del que destacó que el 61% de los usuarios de la red utiliza las redes sociales a diario, siendo Facebook la más popular, seguida de Youtube, Twenti y Myspace.
El principal motivo por el que los usuarios entran en las redes socials son fines personales, a lo que continúa la búsqueda de opciones para el tiempo libre, lo que da una gran oportunidad al sector del turismo. En este sentido, cabe destacar que casi ocho de cada diez usuarios compró a través de redes sociales en el último año, siendo los productos relacionados con los viajes los más solicitados.
Por su parte, Raúl Jiménez, fundador de minube.com, recordó a los asistentes que ahora el viaje se vive de otra manera, la gente se mueve por emociones y busca información de otros usuarios de cómo se pude disfrutar un destino. Por ese motivo, las redes sociales son tan importantes en la organización de los viajes, debido a que en ellas los usuarios comparten información y hacen que el viaje sea más rico desde el punto de vista de las experiencias.
Juan Luis Polo, director general de Territorio Creativo, coincidió con Jiménez en este punto, ya que en su opinión "la nueva publicidad son experiencias. No se trata de traspasar el contenido del papel a Internet, sino que hay que hacer algo más" y puso como ejemplo la campaña de Jordania en la que están trabajando http://www.descubrejordania.com
Por último, el director de marketing y comercial de SEGITTUR, Juan Guerrero, expuso el caso práctico del programa Turismo Social Europeo, en el que las redes sociaels como Facebook o Twitter han sido el foco de la campaña del programa, cuyo objetivo es atraer a turistas europeos mayores de 55 años a España durante la temporada de invierno 2009-2010.
En definitiva, se puede afirmar que las redes sociales son un nuevo soporte publicitario en el que el sector del turismo debe estar presente, debido a que son muchas las oportunidades que ofrecen para mejorar no sólo la visibilidad de los productos turísticos, sino lo que es más importante la comercialización de los mismos.