CRM y Contact Center de Turespaña

SEGITTUR, en colaboración con el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA), se encarga del desarrollo de la herramienta de CRM (Customer Relationship Management) y su implementación en las distintas oficinas de turismo de España en el extranjero. El objetivo de esta herramienta CRM es facilitar la administración de las relaciones con los diferentes clientes, tanto de carácter profesional como el público general (turistas).

Asimismo, se trabaja también en la coordinación del Contact Center, que es el servicio de información turística de España para los visitantes. Actualmente, este servicio de Contact Center está operativo en los mismos países en los que ya funciona el CRM, y poco a poco, se irá haciendo extensible al resto.