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Sistemas de Gestión de Calidad Turística

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SEGITTUR ha desarrollado y gestionado desde varios las distintas herramientas y aplicaciones informáticas para la Subdirección G. de Calidad de Turespaña, dichas herramientas permiten controlar la calidad de los servicios prestados en los alojamientos o destinos turísticos españoles, estas herramientas son:

  • Calidad en Destinos (SCTED):  Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos que trabajan con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista. La herramienta desarrolla una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos. www.calidadendestino.es/  www.calidadendestino.org
  • Calidad Turística Española (SCTE): El sistema gestiona el conjunto de metodologías, y directrices, ofreciendo herramientas de gestión y medición del servicio adaptadas a la empresa turística para dar seguimiento a todo el proceso de consecución y gestión del sello “Q” de calidad turística www.calidadturistica.es  www.calidadturistica.org
  • Planes de dinamización. (INDETUR) : El sistema gestiona los presupuestos y seguimiento de los Planes de Dinamización del Producto Turístico, cuyo objetivo principal es la creación de producto turístico susceptible de ser comercializable en un futuro, así como los Planes de Competitividad Turística que potencian un producto turístico concreto y diferenciador, que genere valor añadido para el destino, diversifique la oferta turística española y desestacionalice los flujos de turistas que recibe nuestro país a lo largo del año. www.indetur.eswww.planesturisticosendestino.es/WebPublica/
  • Programa de formación para destinos turísticos (ANFITRIONES): Se trata de un sistema de formación, a profesionales del turismo, orientado a mejorar la calidad percibida por el cliente desde el punto de vista del destino. www.destino-detalle.es/

 ACCIONES/PRINCIPALES HITOS

  • La plataforma tecnológica es utilizada para los distintos sistemas de calidad empleada por SEGITTUR está basada en una arquitectura de productos Microsoft, tales como SQL Server, Visual Studio, Windows, Analysis Services, Web services para inteconexión con otras redes y ASP.Net