La Plataforma Inteligente de Destinos (PID) será un espacio digital común que ofrecerá soluciones para organizar, analizar y mejorar el funcionamiento de los destinos turísticos, desde la gestión diaria hasta la relación con visitantes y residentes. Impulsará la colaboración entre destinos, empresas, residentes y turistas, mejorará la operativa diaria, facilitará la toma de decisiones basada en datos y potenciará la innovación continua.
La PID se estructurará en una serie de servicios digitales interconectados y estructurados en ámbitos, familias y servicios, cuya base son diferentes soluciones tecnológicas, dirigidas a los agentes turísticos anteriormente mencionados (destinos turísticos, empresas del sector, turistas y residentes). A continuación, se describen los cinco grandes bloques de ámbitos de servicios que ofrece la PID:
- Estrategia inteligente (dirigido a destinos)
La PID permitirá a los destinos conocer mejor su situación turística y planificar de forma más eficiente. Gracias a herramientas digitales, se podrá analizar el perfil de los visitantes, la sostenibilidad, la movilidad o la satisfacción turística, y obtener indicadores clave para tomar decisiones informadas.
- Ayudará a los destinos a identificar sus puntos fuertes y áreas de mejora.
- Permitirá diseñar una hoja de ruta con objetivos concretos y acciones para mejorar.
- Supervisará la evolución de las estrategias y medición de sus resultados.
- Información, promoción y apoyo a la comercialización (dirigido a destinos, empresas y turistas)
La PID ofrecerá servicios digitales para que los destinos puedan difundir mejor su oferta turística, mejorar su presencia digital y facilitar la comercialización de sus productos. Estas herramientas permitirán crear y compartir contenidos de calidad adaptados a las necesidades y el contexto de los turistas.
- Facilitará la promoción del destino a través de campañas y contenidos digitales.
- Mejorará la coordinación entre destinos y empresas turísticas.
- Centralizará toda la información turística relevante en un único espacio digital.
- Gobernanza participativa (dirigido a destinos, empresas y residentes)
La plataforma fomentará la participación de empresas, ciudadanía y administraciones en el desarrollo turístico del territorio. Ofrecerá servicios digitales para facilitar el trabajo conjunto, escuchar activamente a la población, monitorizar la opinión del turista y compartir buenas prácticas entre destinos. Esta línea impulsará modelos de gestión compartida, promoverá el diálogo entre actores locales y dará voz a residentes y turistas en la evolución del destino.
- Promoverá la colaboración entre sector público y privado.
- Activará canales de participación ciudadana y escucha activa.
- Favorecerá la creación de redes de cooperación entre destinos.
- Gestión del viaje (dirigido a destinos, empresas y turistas)
Las soluciones digitales de la PID permitirán acompañar al turista antes, durante y después del viaje. Esto mejorará su experiencia y ayudará a los destinos a ofrecer una atención más personalizada, eficiente y proactiva ante las necesidades del turista.
- Inspirará al turista y le ayudará a planificar su viaje.
- Proporcionará información y recomendaciones adaptadas a las preferencias del turista, su ubicación y el momento concreto de su estancia.
- Implementará acciones de fidelización para fomentar el retorno y la recomendación.
- Inteligencia turística (dirigido a destinos y empresas)
Este servicio convertirá los datos en conocimiento útil para tomar mejores decisiones. Integrará información de diversas fuentes y ofrecerá herramientas para analizar el comportamiento de los turistas, prever tendencias y evaluar el impacto de las acciones. Aportará inteligencia turística no solo analítica, sino también predictiva.
- Proporcionará datos clave para gestionar el destino de forma estratégica.
- Permitirá anticiparse a cambios en la demanda turística.
- Facilitará la visualización clara y sencilla de indicadores relevantes.
