Este ebook sobre la mensajería instantánea tiene como objetivo analizar las oportunidades que estas plataformas tienen para las empresas, desde el punto de vista de la promoción y la comercialización. Para su elaboración se ha contado con la colaboración de reconocidos expertos en marketing digital del panorama nacional e internacional, así como con organismos e instituciones, entre las que se incluyen Invat.tur (Instituto Valenciando de Tecnologías Turísticas), el CETT (Escuela de Hostelería y Turismo UB), la EOI (Escuela de Organización Industrial), Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza y SEGITTUR.
Las plataformas que se han analizado han sido las siguientes: WhatsApp, Line, Telegram, WeChat, Facebook messenger, SnapChat, Skype y Viber.
