SEGITTUR y la Asociación Española de Normalización, UNE, refuerzan su alianza estratégica para impulsar la normalización nacional e internacional aplicada a los destinos turísticos inteligentes.
Esta cooperación, basada en una visión compartida de la normalización como palanca clave para la innovación, la interoperabilidad y la competitividad del sector turístico, ha permitido posicionar a España como un referente internacional en el desarrollo de estándares técnicos alineados con los retos de la digitalización, la sostenibilidad y la gobernanza del turismo.
Liderazgo internacional en la normalización turística
En este contexto, destaca la reunión plenaria del Comité Internacional liderado por España, ISO/TC 228 “Turismo y servicios relacionados”, que tendrá lugar esta semana en Hangzhou (China), donde se reunirán expertos de todo el mundo para avanzar en el desarrollo de normas internacionales que configuran el presente y futuro del sector turístico.
En el marco de esta reunión, se convocarán específicamente los grupos de trabajo internacionales de Semántica y de Destinos Turísticos Inteligentes, ambos promovidos por SEGITTUR, lo que consolida el papel de España como país tractor en estos ámbitos estratégicos dentro de ISO.
El liderazgo español en estos grupos es el resultado directo del trabajo conjunto entre SEGITTUR y UNE, así como de la experiencia acumulada a través de la normalización nacional en el Comité Técnico de Normalización CTN-UNE 178 Ciudades Inteligentes. En dicho comité se han publicado 42 normas UNE, de las cuales 11 apoyan el despliegue del modelo de destino turístico inteligente.
Nuevo convenio de colaboración 2026–2027
Ambas organizaciones han suscrito un nuevo convenio de colaboración para el periodo 2026–2027, que dará continuidad y ampliará las líneas de trabajo desarrolladas hasta la fecha, con actuaciones tanto a nivel internacional como nacional.
En el ámbito internacional, se continuará con el proceso de internacionalización de las Normas UNE de Destinos Turísticos Inteligentes, en particular la UNE 178501 y la UNE 178502, como base para la elaboración de una norma ISO de metodología entendida como una trayectoria progresiva de transformación, que pueda ser adoptada globalmente por todos los destinos turísticos, independientemente de su tipología o tipo de gestión.
Asimismo, está previsto finalizar y publicar la Norma ISO/FDIS 20525, centrada en la semántica aplicada a destinos turísticos, un hito clave para garantizar la interoperabilidad de los sistemas de información turística.
Además, se impulsa un nuevo proyecto ISO sobre recomendaciones de semántica aplicada a la Inteligencia Artificial en turismo, con el objetivo de ofrecer un marco común que facilite el uso responsable, interoperable y eficiente de la IA aplicada a la semántica de los destinos.
Reactivación y fortalecimiento de la normalización nacional
A nivel nacional, se reforzará la actividad normativa en ámbitos clave para las ciudades y destinos. En concreto se reactivará el CTN 178 SC1 Infraestructuras y plataformas de ciudad/destino, con el inicio del proceso de revisión de la Norma UNE 178104:2017, Sistemas Integrales de Gestión de la Ciudad Inteligente. Requisitos de interoperabilidad para una Plataforma de Ciudad Inteligente, adaptándola a las nuevas necesidades tecnológicas y de gobernanza.
Dicho proyecto está conectado a su vez con la Plataforma Inteligente de Destinos (PID) y la Plataforma de Innovación abierta (PIA), herramientas impulsadas por SEGITTUR para la transformación digital del sector turístico, y la compartición de datos entre destinos, empresas y administración.
