* El proyecto Plataformado Digital del Ecosistema Turístico, que se ha materializado en la herramienta Zerupe Sistema, es uno de los beneficiarios de la II convocatoria de las ayudas Última Milla, dirigidas a la digitalización de pymes turísticas y enmarcadas dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) del Gobierno de España, que ha sido financiado con los fondos europeos Next Generation.
*Proyecto desarrollado por AECA (Asociación de Campings de Euskadi), GURE ERTAIN S.L., NEKATUR y ZERUPE SISTEMAS S.L.
“El contenido es el rey”, como dijo Bill Gates. El relato lo es todo para competir en el mercado por la atención del contenido del destino turístico. Empresas e instituciones pugnan por captar la atención de sus potenciales clientes con contenido cada vez más fugaz e irrelevante.
Las pequeñas empresas turísticas intentan generar contenido desde la limitación de sus recursos obteniendo escasa repercusión. Más de seis horas semanales creando publicaciones para sus redes sociales (una de cada cinco supera las once horas) para un alcance orgánico medio del 5 %.
Mientras tanto, las instituciones públicas destinan presupuestos millonarios a la promoción turística como grandes productores de contenido de destino turístico, sin obtener la repercusión y difusión prevista.
La conexión y reutilización colaborativa de contenidos generaría resultados exponenciales: más visibilidad, coherencia, mejor calidad y un impacto mucho mayor haciendo más eficientes los recursos empleados.
Zerupe Sistema es una plataforma que permite construir colaborativamente el relato de un destino turístico cambiando la tendencia de comunicación individualizada y de escaso valor que ahora mismo inunda Internet.
Punto de partida Km 0
Un mismo destino puede percibirse de manera diferente. Cuando un viajero se plantea emprender un viaje lo hace a partir de un punto determinado del destino (hotel, restaurante, museo…); ese punto será su kilómetro cero (Km 0) de partida para la construcción del viaje de manera radial, según distancias y gustos e intereses.
El viajero planifica el viaje en la dirección de aquellos ámbitos o “sesgos” que permiten adaptar el destino a sus gustos, intereses y preferencias.
Zerupe Sistema es una plataforma de gestión colectiva y distribución de contenido de destino para agentes turísticos, públicos y privados, convertidos en el kilómetro cero de sus visitantes aplicando en la prescripción del destino su propio sesgo.
Reaprovechamiento del contenido y circularidad
Un destino turístico está compuesto por numerosos agentes que comunican de un modo u otro en redes sociales, generalmente hablando de su actividad empresarial, pero muy pocas veces hablando del entorno o de otros servicios y actividades complementarias.
La construcción del relato del destino siempre es colaborativa basada en la experiencia agregada que ha disfrutado el viajero. Los agentes de un destino turístico colaboran consciente o inconscientemente en la construcción del relato del destino que inspira al viajero para programar su viaje.
Zerupe Sistema permite reutilizar y adaptar todo el contenido relevante creado por las administraciones públicas y agentes privados, según sus necesidades e intereses particulares, previa a su publicación en sus redes.
Todos los agentes involucrados en el destino pueden compartir el contenido valioso que producen en su ámbito de conocimiento y, a la vez, reaprovechar el contenido creado por otros agentes para enriquecer sus propias redes sociales.
Zerupe Sistema, Zerupe Jakin y Zerupe Esan, un ecosistema al servicio del contenido del destino
Gracias a las ayudas de Última Milla, se ha podido consolidar Zerupe Sistema como una plataforma SaaS robusta y eficaz. En un momento de rápido crecimiento de la IA generativa ha permitido consolidar el prototipo inicial, poniendo en marcha muchas más herramientas útiles para las instituciones,oficinas de turismo y agrupaciones públicas o privadas.
Se han podido construir dos nuevas herramientas:
- Zerupe Jakin, un repositorio inteligente de contenido de destino para un mejor funcionamiento en la búsqueda de contenido,
- Zerupe Esan, un agente conversacional inteligente, recepción digital, que hace posible que la atención y la calidad del trato personal en la inspiración de la reserva o en la prescripción del destino se lleve al entorno digital para ayudar al viajero en la búsqueda de información de destino y en la reserva de servicios turísticos.
Zerupe Jakin ha alcanzado un grado de madurez de producto prototipo suministrando contenido personalizado tanto a Zerupe Sistema como a Zerupe Esan.
Por su parte, Zerupe Esan actualmente es una prueba de concepto para evaluar su alcance y vías de desarrollo previo al producto piloto de mercado.
En definitiva, el ecosistema Zerupe está formado por un conjunto innovador de herramientas para la difusión, la inspiración, el descubrimiento y la prescripción del destino turístico a los viajeros, haciéndolo desde la colectividad de todos los agentes del destino en la aplicación de las tecnologías disponibles.
Director General
ZERUPE SISTEMAS SL.