*El proyecto SMART-ECO ha sido desarrollado por CALA RATJADA TENNIS S.L. (Hotel Capricho & SPA).
El Hotel Capricho & SPA, ubicado en Cala Ratjada (Mallorca), ha culminado la implementación de su proyecto de digitalización integral SMART-ECO, una iniciativa pionera que combina tecnología avanzada, sostenibilidad e innovación para transformar la gestión hotelera tradicional. Este proyecto forma parte de la estrategia de digitalización de última milla en el sector turístico impulsada por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y está financiado íntegramente con fondos europeos Next Generation EU.
La iniciativa ha consistido en la sensorización completa de todas las instalaciones hoteleras para monitorizar en tiempo real el consumo de agua, energía y la generación de residuos. Mediante dispositivos IoT y herramientas de inteligencia artificial, el sistema recopila y analiza datos que permiten identificar desviaciones en los patrones de consumo, optimizar procesos internos y reducir significativamente los costes operativos. Todo este flujo de información se centraliza en entropy©, la plataforma desarrollada por el Grupo WDNA, que funciona como el cerebro del proyecto, detectando patrones y generando indicadores precisos sobre la utilización de recursos.
El objetivo principal del proyecto SMART-ECO es avanzar hacia un modelo de gestión hotelera inteligente que combine eficiencia operativa con sostenibilidad medioambiental efectiva. La iniciativa busca reducir consumos, emisiones, a la par que implica activamente al huésped mediante campañas de comunicación y herramientas digitales que muestran el impacto positivo de sus decisiones durante la estancia. Cada acción del cliente (como reutilizar toallas o controlar el uso del aire acondicionado) se traduce en datos visibles que refuerzan su compromiso con el medio ambiente.
El Hotel Capricho & SPA ha decidido liderar este cambio tecnológico en las Baleares actuando como demostrador de un modelo que puede replicarse en otros establecimientos del archipiélago. Su experiencia sirve como ejemplo de cómo un hotel de tamaño medio puede implementar soluciones de inteligencia artificial e Internet de las Cosas para mejorar su competitividad, optimizar costes y contribuir a la conservación del entorno natural isleño.
La contribución del proyecto a la modernización del sector turístico es notable. SMART-ECO aplica herramientas tecnológicas avanzadas para convertir datos en decisiones estratégicas. A través de entropy© el establecimiento obtiene una visión completa de sus consumos y puede gestionar los recursos de forma predictiva, evitando desperdicios y detectando incidencias en tiempo real. Este enfoque basado en la analítica de datos marca un cambio profundo: del modelo reactivo tradicional a uno preventivo y sostenible que también genera valor añadido para el cliente.
Los fondos Next Generation EU, canalizados mediante la Línea 3 de ayudas de Última Milla, han sido determinantes para la ejecución completa del proyecto. La financiación ha cubierto el 100% del presupuesto subvencionable, con una inversión cercana a los 300.000 euros. Gracias a estos recursos se ha desplegado toda la infraestructura tecnológica necesaria, desarrollado la integración con la plataforma de inteligencia artificial, formado al personal y lanzado un plan de comunicación que visibiliza los avances tanto a nivel local como nacional.
La participación del Grupo WDNA como socio tecnológico ha aportado la experiencia necesaria para garantizar la calidad técnica del proyecto. Su plataforma entropy©, utilizada previamente en sectores como telecomunicaciones y meteorología, se ha adaptado específicamente al contexto hotelero para ofrecer una herramienta capaz de medir consumos, procesar información y transformarla en conocimiento útil para la toma de decisiones operativas diarias.
Este proyecto demuestra que la sostenibilidad y la tecnología pueden avanzar de forma complementaria, y que la digitalización representa una oportunidad para redefinir el modelo turístico hacia un futuro más responsable, competitivo y comprometido con el planeta.
Dirección Backoffice en Hotel Capricho & SPA